At vi nådde det er helt ubeskrivelig for meg. Både fordi det har krevd en seriøs kamp å nå dit, men også fordi det på en god måte beskriver den støtten til Watery.no jeg virkelig har merket her i 2018. Det vil jeg først gjerne si virkelig takk for.
Og derfor er jeg også fortsatt umåtelig takknemlig for hver eneste bestilling. Hver og en bringer et lite smil frem :)
Men med det målet nådd og beskrevet, så vil jeg egentlig prøve å ta dere litt tilbake gjennom året i Watery.no sett fra mitt synspunkt som hovedtreneren for TeamWatery og Watery.no. Hva ser jeg som de største høydepunktene for Watery og muligens også til slutt litt om hvor Watery beveger seg hen i 2019.
Først vil jeg dog gjerne takke de (sentrale) vennene og samarbeidspartnerne, som hver dag gjør en forskjell bak skjermen uten å bli nevnt og sikrer at det hele kan henge sammen og Watery kan oppnå den høye veksten vi tross alt har opplevd:
- Mathias Bjørndal som i 2018 har programmert vår nåværende butikk og daglig forbedrer den enda mer.
- Jonas Wiuff som i 2018 har laget stort sett alt grafisk materiale på Watery.no, inkludert våre svømmeplakater, flyers og nye håndklær.
- Mike Jensen for å sikre at så mange av dere har kunnet finne Watery når dere har søkt på ”badedrakt” og mange andre ord på Google
- Stefan Lave for å sikre at flest mulig har kunnet finne Watery i de organiske søkeresultatene i Google.
- Mathias Johannesen (min lillebror) som pakker alle deres helgepakker, så de kan være ute allerede på mandagen
- Krestian Gelmark som har satt alle slags produkter på lager fra alle leverandørene
- Paw (min far) som har sikret at det var orden på finansene og for å være den beste sparringspartneren og Laila (min mor) for gang på gang å hjelpe med opprydningen på lageret (og ikke minst opptellingen av lageret) når jeg selv har hatt altfor mange oppgaver
Videre har vi gjennom året også hatt en rekke praktikanter, som jeg også gjerne vil takke for deres innsats.
Uten deres utvilsomme arbeidsinnsats for Watery kunne jeg aldri ha levd ut min største drøm. TAKK.
Men la oss komme i gang med å se tilbake på 2018. Det var jo om noe et begivenhetsrikt år, hvor jeg for alvor føler at Watery.no er blitt akseptert både i bransjen blant dere 230.000 svømmere i Norge men også på den brede e-handelsscenen i Norge.
Januar – Januarsalg
Etter en overveldende Black Friday og julesalg i 2017, så startet 2018 ut med et nesten like vilt januarsalg. Det gikk hele januar nesten med.
Februar – Politiken og Daniel Skaaning
I starten av februar våknet jeg en morgen opp til nyheten om at de utenlandske nettbutikkene i stor grad vant markedsandeler på bekostning av oss norske og at politikerne med Brian Mikkelsen i spissen hadde besluttet å opprette et e-handelsenter som et motsvar på dette. Det var jeg ikke fornøyd med, da det reelt sett bare er like markedsvilkår norske nettbutikker har bruk for – ikke kunnskap. For det er ganske enkelt umulig å matche utenlandske priser på grunn av en rekke vilkår. Det kom det denne kommentaren ut av i Politiken.
I februar hadde vi også laget en avtale med den norske OL-svømmeren og rekordholderen Daniel Skaaning om at han skulle ta våre følgere på Instagram med på hans treningsleir. Det samme gjorde vår TeamWatery ambassadør Daniel Steen Andersen på hans leir. Det kom det noe veldig interessant ut av og var et stort kvalitetsstempel av Watery som nettbutikk for oss svømmere.
Mars – Svømmestevner og E-handel Norge 2018
Alle fire helger i mars var jeg ute med vår store svømmestand til forskjellige svømmestevner. Virkelig kult å møte mange av dere som trofast handler på nettbutikken i virkeligheten. Vi var både i Kolding, Taastrup og Ikast
Videre var jeg selv blitt invitert på scenen til vår bransjeorganisasjon FDIHs store konferanse E-handel Norge i Århus for å snakke om utviklingen av Watery og hva jeg hadde gjort riktig. Veldig kult å fortelle om hva jeg hadde lært med Watery til over 300 andre e-handlere.
April – Badehetter til Esbjerg, støtte av ”Svøm Norge rundt”
I løpet av året har vi levert badehetter til over 50 norske svømmeklubber, men det var allikevel litt spesielt å levere Esbjerg Svømmeklubs race-caps, som de skulle svømme med til det store Danish Open.
Videre støttet vi Lars i hans ville prosjekt ”Svøm Norge Rundt” med alle slags deilig badetøy og svømmeutstyr som i løpet av sommeren skulle ut på en enestående tur: Å svømme hele Norge rundt – noe ingen andre før hadde gjort. Videre samlet han underveis inn til overvektige barn og folk med depresjon. Det var kult å støtte og at det så samtidig fikk Waterys badehetter på nasjonalt TV på DR og TV2 samt i alle slags dagsaviser, det var bare et ekstra pluss.
I april endte Watery også på forsiden av Ekstra Bladet online med en liten inspirasjonshistorie til andre unge om å bli gründere. I løpet av den første timen den var utgitt ble det slått besøksrekord noensinne på Watery.no med over 1.500 på siden samtidig. Det var ganske vilt.
Mai – E-handelsprisen, konfirmasjoner, Brasil
For mange står mai i konfirmasjonstegn. Det gjorde det også for en av våre kunder. Her hadde barnet så ønsket seg et svømmetema til sin konfirmasjon og vi fikk en litt annerledes oppgave om å lage 4 forskjellige slags badehetter: Én slags med gjestenes navn på som invitasjon, én slags med konfirmantens navn på til bordet, én slags med de enkelte deltakernes navn på som bordkort og sist men ikke minst én spesialdesignet badehette som kun han konfirmanten har i hele verden. Det var en ganske kul oppgave.
Midt i mai var jeg så selv invitert til Brasil av tidligere e-handelsjef for bilka.dk sammen med 4 andre nordmenn for å holde foredrag på en av verdens største e-handelskonferanser ”Vtexday” med 14.000 deltakere. Igjen, fullstendig surrealistisk og ufattelig stort, men så vet de da også allerede hva Watery er i Brasil, hvis vi nå en dag utvider dit. Men utover mitt eget foredrag, så var det mest av alt en tur hvor jeg tok hovedløst mye inspirasjon med hjem til forbedring av Watery.no fra sjefene bak Bestseller, Asos.com, Netflix mfl.
Umiddelbart etter min hjemkomst fra Brasil, hvor Mathias for øvrig sørget for at alle deres pakker fortsatt kom ut til tiden dagen etter bestilling, så var Watery nominert i hele to priser til E-handelsprisen avholdt av Foreningen for Norsk Internett-handel. Nemlig til ”Årets ener” og ”Beste nye e-handelsvirksomhet”. Her vant Watery som kjent ”Årets ener” og ble den 5. beste nye e-handelsvirksomhet etter et stort prisutdelingsshow. Enda en fullstendig urealistisk opplevelse, som enda en gang bekreftet meg i mitt bakvedliggende harde arbeid med Watery. Vil du lese mer om dette skrev jeg dette innlegget tilbake i mai.
Juni og Juli – En masse forsendelser
I løpet av juni og juli var fokuset på å få styr på en økende mengde av forsendelser fordi nordmennene på grunn av den hete varmen i ekstraordinær grad hadde bruk for bikinier og badeshorts. Så det gikk de to månedene i det store hele med.
August – Høstkolleksjoner
Tilbake igjen i slutten av august kom de lenge ventede høstkolleksjonene fra først Arena, så Speedo og til slutt Funkita/Funky Trunks hjem. Det betydde at det i løpet av en uke ble opprettet knapt 400 nye produkter med alle slags forskjellig deilig badetøy.
September – Watery 3.0
Den ene forbedringen, som i løpet av 2018 har opptatt min tid og interesse aller mest, var et prosjekt Mathias og jeg satte i gang de første tankene til i slutten av januar.
Bakgrunnen var at vi siden starten hadde bygget Watery.no på en mal i butikksystemet da dette var billigere i starten, men dette begynte å gi større og flere problemer etter hvert som jeg ønsket flere funksjoner og det kom en økende mengde produkter og besøkende.
Så vi valgte å starte helt forfra og kode hele siden fra bunnen av. En oppgave som var større enn først forventet, da jeg ble med å komme med nye funksjoner som også liiige skulle implementeres.
Så den første fristen i mai ble raskt flyttet gang på gang helt til vi endte her i september. Men så var plattformen også klar.
I dag kan jeg se tilbake på den beste strategiske investeringen til dato – både fordi jeg kan se på tallene at dere setter pris på butikkens nye funksjoner og enkelhet, men også den tilbakemeldingen jeg faktisk får i chat og etter kjøp. Det er like kult hver gang.
Nå, men det gikk hele september ellers med, da det siste en gang for alle skulle ferdigstilles.
Oktober – 2 års bursdag, videoopptak, selfmade, nye plakater
Oktober startet hardt ut med en overveldende 2 års bursdag for Watery. Her slo vi den tidligere omsetningsrekorden på én dag fra Black Friday året før. Det var kult.
Deretter sto den på fortsatt litt hemmelige videoopptak med Watery-ambassadør Rasmus Udbye og Krestian. Jeg har nemlig et mål om å bringe enda mer av min og våre ambassadørers kunnskap om våre mange svømmeprodukter ut til dere på en lett og fordøyelig måte – og her kommer video til å spille en sentral rolle. Opptakene foregikk både i vann og på land. Dette blir klart formentlig i løpet av januar i år, men se et lite sneak peak derfra her.
I oktober utkom en annen virksomhet, Lunarway, med en konkurranse til gründere ved navn Selfmade. Hertil laget de en rekke videoer om andre gründere, heriblant Watery.
I slutten av oktober ble Jonas også ferdig med de nyeste svømmeplakatene. Og de er allerede gått rett inn her til jul, hvor en del av de nye allerede er i ferd med å bli utsolgt igjen. Det bekrefter meg i at Watery skal fortsette å utvikle nye og annerledes produkter, som ingen av de andre svømmebutikkene har. Så det kommer det mye mer av i det nye året
November – Black Friday, 60 ambassadører
November sto 100% i Black Fridays tegn. Det er en ekte festdag for alle nettbutikker som Watery og nok min personlige yndlingsdag på året. Og det utviklet seg raskt til den langt, langt største dagen i Waterys historie – både målt på besøkende på butikken, antall bestillinger og telefonen og livechatten glødet hele dagen. Vi nådde knapt 1.000 ordre på de 24 timene – noe som også betydde at 10 unge gutter nærmest i 12 timer i strekk pakket deres mange bestillinger til langt ut på natten. En liten ”morsom” bemerkning fra dagen er at jeg ved en feil kom til å sette en svømmetaske ned fra normalt 469 til 124 kr i stedet for de planlagte 248 kr. Feilen oppdaget jeg 10 minutter senere – men da var alle 26 tasker i den fargen allerede solgt. Det var noen som fikk en veldig billig julegave der, hva.
Noe av det som også gjorde dette mulig var også at knapt 60 av de beste svømmerne hadde innvilget i å reklamere litt for Watery i dagene opp til. Det var monster-kult å oppleve den støtten til Watery fra så gode og respekterte svømmere. Med den kampanjen nådde Watery ut til nesten 70.000 svømmere, innleggene fikk til sammen 5.400 likes og 11.000 var inne på Watery.no's Instagram-profil.
Desember – Jul
Ja, i desember ble det ikke riktig tid til annet enn å sørge for at deres bestillinger kom ut lynraskt og før julaften. Og det var også det viktigste. Alt ble levert til tiden, men det er ikke noen hemmelighet at det på kontoret overalt fløt med oppakkede pappkasser, pakkelabels, henlagte produkter osv. Men det så dere selvfølgelig ikke. Alt i alt ble desember enda en rekordmåned akkurat som alle de 11 foregående.
Også alt annet enn høydepunkter
Samlet sett når jeg ser tilbake på ovenstående som har skjedd i Watery i 2018 er jeg ganske godt fornøyd i forhold til det jeg planla opp til året. Overordnet har det vært et år med fokus på også å komme ut til den mer brede svømmeren, hvor jeg har valgt å investere veldig mye penger og ikke minst timer i å legge et virkelig godt fundament til 2019 og fremover.
Dog har det bestemt heller ikke vært bare høydepunkter og det føler jeg er viktig å understreke. Jeg kunne nemlig nevne like mange ikke så kule episoder som ovenstående kule ting, men disse episodene tas naturlig nok internt og er derfor vanskelige å nevne. Dog kan jeg nevne at jeg f.eks. bestilte litt for mange varer hjem på én gang i august, da spesielt et av merkene viste seg ikke å selge som forventet og vi dermed brant inne med for mye i forhold til likviditeten (men det er heldigvis løst nå). En annen ting var at 2018 også ble året hvor Waterys direkte konkurrenter for alvor også fikk øynene opp for Watery - på godt og vondt. De ville åpenbart heller fokusere på Watery fremfor deres egen virksomhet, men det bestemmer de jo også selv. I hvert fall har det bare gjort min personlige sult til å gi dere som kunder i Watery en langt, langt bedre kundeopplevelse, slik at dere ikke engang vil vurdere andre butikker, når det handler om svømmeutstyr og badetøy. Er det ikke en avtale, bare deg og meg imellom? ;)
Hva så med 2019?
Så nådde vi helt ned i bunnen av 2018, for øvrig imponerende hvis du fortsatt er med, men dermed ble det også tid til å kikke litt inn i 2019. Et år jeg ser ufattelig mye frem imot.
Grunnleggende kommer jeg til å fokusere på de samme tiltakene som i 2018 – Mer kunnskap om våre produkter ut til dere gjennom video og tekst, daglig fokus på forbedring av din opplevelse på nettbutikken samt ikke minst bedre og raskere service på chat, mobil og e-post.
Videre kan jeg også legge en liten avsløring om at jeg i smug de siste 3 månedene har forberedt at Watery her i Q1 kan åpne i både Sverige og Norge, slik at resten av Skandinavia også kan få glede av oss.
Jeg håper inderlig du fortsatt vil være med på reisen – jeg er klar som aldri før til å gi deg en kundeopplevelse utover det vanlige!
Daniel Johannesen,
TeamWatery sjef
