Retur & bytte - Slik gjør du det

Ønsker du å bytte, få pengene tilbake, har mottatt feil produkt eller har en klage? Alt dette må skje med Helthjem via returprosessen nedenfor.

Vi har sørget for en rask og billig prosess med noen få enkle trinn for å returnere pakken til Watery. Nedenfor kan du laste ned returlapp (eller her). Vi behandler alle returer innen 24 timer, men det tar 3-9 hverdager for Bring å returnere pakken til oss. Dvs. total 4-10 hverdager til vi har behandlet din retur.

365 dagers returrett

0-30 dager: Ordinær tilbakebetaling

0-365 dager: Bytte eller tilgodebevis

Gratis bytte

Du kan bytte helt gratis til andre størrelser og farger

Enkelt og miljøvennlig

Med Helthjem og printer er det enkelt og raskt.

24 timers behandlingstid

Returer behandles innen 24 timer etter mottak (ikke i helgene)

Returprosess: Gjør retur ved å følge disse 3 trinnene

Lag returlapp med Bring -> Klikk nedenfor

Klikk her, skriv inn din informasjon og print ut returlapp (printer er nødvendig). Denne er gratis ved bytte, feillevering og reklamasjoner - kostnad 94 kr ved vanlig refusjon.

Lever pakken hos Bring

I pakken legger du ved en lapp eller lignende med ditt ordrenummer, og klistrer på returlappen på pakken. Finn nærmeste hentested her.

Få refusjon/bytte

Det tar 3 til 9 hverdager for Bring å returnere pakken til oss. Deretter behandler vi alle returer innen 24 timer.

Pengene tilbake - Angret kjøp Ønsker du pengene tilbake - Kostnad 94 kr.

Hvis du ønsker pengene refundert for en eller flere varer, koster returlappen fra Helthjem 94 kr. Dette beløpet trekkes fra refusjonen (hvis dette ønskes for hele bestillingen, refunderes ikke de opprinnelige fraktkostnadene).

Ved angret kjøp må Gratis Gave returneres sammen med produktet. Hvis du ønsker å beholde produktet, vil verdien av Gratis Gave bli trukket fra.

Bytte Vil du bytte til en annen farge/størrelse - Gratis returlapp

Ved bytte til samme produkt i en annen farge eller størrelse (MERK: Gjelder ikke til et helt annet produkt!) er returlappen gratis. Du bestiller enkelt ny ønsket vare i en helt ny bestilling (og skriver inn ordrenummeret ovenfor) før du returnerer, og vi vil refundere pengene for produktene du returnerer på din opprinnelige bestilling (+ eventuelt opprinnelig fraktkostnad) ved mottak. Dvs. helt gratis.

Hvis produktet du bytter ble kjøpt på tilbud og ikke lenger er det, vil du få differansen sendt som et gavekort.

(OBS: Gjelder kun for nøyaktig samme produkt/modell!)

Feil vare levert Du har mottatt feil produkt - Gratis returlapp

Opprett Helthjem returlapp ovenfor og returner feil produkt. Når vi mottar din retur, vil vi samme dag sende deg korrekt produkt. Leveringstid fra vi sender nytt produkt er 2 til 4 virkedager. Returlapp fra Helthjem er selvsagt gratis dersom vi har levert feil vare.

Reklamasjon Produktet ditt er ødelagt på grunn av en feil - Gratis returlapp

Hvis produktet er ødelagt/defekt under eller før bruk, må det sendes i retur innen rimelig tid (1 uke) fra mangelen oppsto. Returer med Helthjem returlapp er gratis dersom kravet blir godkjent. Skader på varer som følge av feil håndtering/bruk fra din side dekkes ikke av reklamasjonsretten og vil bli avvist. Dersom en klage aksepteres, vil samme produkt bli sendt på nytt.

Generelt for alle returer Selvsendt retur, emballasje, slitasje, nektet mottak etc.

Retur aksepteres kun med original emballasje og uten lukt eller testet i vann. Ovennevnte Helthjem returlapp må brukes for alle former for retur til Watery.

Henting/bytte kan dessverre ikke gjøres i vårt fysiske showroom. Heller ikke innlevering av returpakke.

Hvis produktet som returneres, ble kjøpt som en del av en pakke, må hele pakkeløsningen returneres.

Fant du ikke det du lette etter?

Kontakt oss

Se våre åpningstider og ring, chat eller skriv til oss