Retur & bytte - Slik gjør du det

Ønsker du å bytte, få pengene tilbake, har mottatt feil produkt eller har en klage? Alt dette må skje med Helthjem via returprosessen nedenfor.

Vi har sørget for en rask og billig prosess med noen få enkle trinn for å returnere pakken til Watery. Nedenfor kan du laste ned returlapp (eller her). Vi behandler alle returer innen 24 timer, men det tar 3-9 hverdager for Posten å returnere pakken til oss. Dvs. total 4-10 hverdager til vi har behandlet din retur.

365 dagers returrett

0-30 dager: Ordinær tilbakebetaling

0-365 dager: Bytte eller tilgodebevis

Gratis bytte

Du kan bytte helt gratis til andre størrelser og farger

Enkelt og miljøvennlig

Med Helthjem og printer er det enkelt og raskt.

24 timers behandlingstid

Returer behandles innen 24 timer etter mottak (ikke i helgene)

Returprosess: Gjør retur ved å følge disse 3 trinnene

Lag returlapp med Posten -> Klikk nedenfor

Klikk her, skriv inn din informasjon og print ut returlapp (printer er nødvendig). Denne er gratis ved bytte, feillevering og reklamasjoner - kostnad 94 kr ved vanlig refusjon.

Lever pakken hos Bring

I pakken legger du ved en lapp eller lignende med ditt ordrenummer, og klistrer på returlappen på pakken. Finn nærmeste hentested her.

Få refusjon/bytte

Det tar 3 til 9 hverdager for Posten å returnere pakken til oss. Deretter behandler vi alle returer innen 24 timer.

Pengene tilbake - Angret kjøp Ønsker du pengene tilbake - Kostnad 94 kr.

Hvis du ønsker pengene refundert for en eller flere varer, koster returlappen fra Helthjem 94 kr. Dette beløpet trekkes fra refusjonen (hvis dette ønskes for hele bestillingen, refunderes ikke de opprinnelige fraktkostnadene).

Ved angret kjøp må Gratis Gave returneres sammen med produktet. Hvis du ønsker å beholde produktet, vil verdien av Gratis Gave bli trukket fra.

Bytte Vil du bytte til en annen farge/størrelse - Gratis returlapp

Hvis du har kommet til å bestille et produkt i feil størrelse eller farge, kan du helt gratis og uten gebyr bytte det til riktig variant. Du trenger bare å gjennomføre byttet i returportalen, hvor du velger hvilke produkter du ønsker i stedet. Returportalen vil automatisk trekke fra verdien av de returnerte produktene og legge til de nye du ønsker. Frakten på den nye ordren er også helt gratis. Dermed får du et helt gratis bytte.

Hvis produktet du bytter var kjøpt på tilbud og ikke lenger er det, vil du få mellomlegget utstedt som et gavekort.

Feil vare levert Du har mottatt feil produkt - Gratis returlapp

Opprett Helthjem returlapp ovenfor og returner feil produkt. Når vi mottar din retur, vil vi samme dag sende deg korrekt produkt. Leveringstid fra vi sender nytt produkt er 2 til 4 virkedager. Returlapp fra Helthjem er selvsagt gratis dersom vi har levert feil vare.

Reklamasjon Produktet ditt er ødelagt på grunn av en feil - Gratis returlapp

Hvis produktet er ødelagt eller defekt ved mottak eller under normal bruk, kan du opprette en reklamasjon via vår returportal innen rimelig tid – helst innen én uke etter at mangelen ble oppdaget.

I returportalen blir du guidet trinn for trinn gjennom prosessen, og du vil bli bedt om å laste opp bilder som dokumenterer feilen. Returer med Helthjem returetikett er gratis dersom kravet blir godkjent.

Skader som skyldes feil bruk eller uforsvarlig håndtering dekkes ikke av reklamasjonsretten og vil bli avvist. Dersom reklamasjonen godkjennes, sender vi deg et nytt eksemplar av samme produkt.

Generelt for alle returer Selvsendt retur, emballasje, slitasje, nektet mottak etc.

Retur aksepteres kun med original emballasje og uten lukt eller testet i vann. Ovennevnte Helthjem returlapp må brukes for alle former for retur til Watery.

Henting / bytte er dessverre ikke mulig på vårt lager. Heller ikke innlevering av returpakke.

Hvis produktet som returneres, ble kjøpt som en del av en pakke, må hele pakkeløsningen returneres.

Fant du ikke det du lette etter?

Kontakt oss

Se våre åpningstider og ring, chat eller skriv til oss