1. Vent i 5-10 minutter. Det kan gå opptil 10 minutter fra bestillingen gjennomføres, til den ligger i din innboks. 

2. Sjekke spam-mappen din. Det er oftest der den feilaktig har havnet, når våre kunder ikke kan finne den. 

3. Er den fremdeles ikke til å finne, så kontakt oss endelig. Da skyldes det nemlig, i stort sett alle tilfellene, at e-post-adressen er skrevet feil inn og dermed kommer den ikke frem. Vår kundeservice kan raskt rette opp e-posten, også på din forsendelse og sende ordrebekreftelsen til deg på nytt – dermed sikre at du også mottar en trackinglink. 

Etter gjennomført kjøp mottar du automatisk en ordrebekreftelse, som du kan bruke som faktura til ditt/deres regnskap. 

Ved bestillinger over 2 000 kroner det også mulig, i enkelte tilfeller, å kjøpe på faktura/EAN. Les mer om det i vårt avsnitt "Kan jeg betale via faktura, EAN eller bankoverføring?".

Så å skulle gi ytterligere mengderabatt, er dessverre ikke noe vi tilbyr, utover de pakkeprisene og mengderabattene som allerede er på selve produktene. 

Men vi vil, med en bestilling på over 30 stykker av den samme produktkategorien kikke på muligheten for å gi et spesielt tilbud. Dette gjør vi dog ikke på ordre under 30 stk. – heller ikke 29 stk. 

Kontakt oss gjerne her hvis du ønsker et tilbud på større mengder, så vender vi tilbake til deg innenfor 48 tilbud med et tilbud. 

1. Gå inn på watery.no (til forsiden).

2. Herfra kan du enten finne produktet ditt fra menyen, i toppen eller søke det frem. 

3. På produktsiden trykker du på "Legg i kurven".

4. Så åpner du kurven din fra siden eller langsmed skjermen.

5. Så trykker du på "Gå til betaling" og fyller ut opplysningene dine, velger du ditt betalingsmiddel. 

6. Ferdig! Så kommer du til en side med tittelen «Takk for din bestilling», så kan du være sikker på at din bestilling har gått gjennom til oss (og vi har allerede startet pakkingen, og takker og klapper i hendene for din bestilling...).

Hvis teknikken allikevel volder problemer, så er du allikevel velkommen til å kontakte vår kundeservice for å lede deg gjennom prosessen sammen med deg, fra forsiden til bestilling.

Til gjengjeld vil vi gjerne at du kontakter oss, så kan vi følge deg elektronisk i hånden og guide og være med deg gjennom hele prosessen, mens du gjennomfører det på din PC eller telefon. 

Kan det være en løsning?

Vær oppmerksom på at vi kun kan endre informasjonen før ordren er sendt. Har du fått en e-post med tittelen "Din pakke fra Watery.no har startet sin svømmetur" betyr det at ordren allerede er sendt, og dermed kan vi ikke lengre endre noe på bestillingen. 

Men vi kan fremdeles sikre oss at e-post, navn eller telefonnummer rettes, og sikre oss at tracking links mv. blir sendt til den rette e-posten og mottakeren.

Hvis vi allerede har sendt ordren din, kan du alltid returnere varen. Du kan enten velge å bytte varen til en annen, eller få pengene tilbake. Vi gjør det som passer best for deg.

Returnering eller bytting av et produkt

Denne klikker du på, deretter kommer det en slide-in med den tilhørende størrelsestabellen.  Her måler du så dine kroppsmål, slik som høyde, rundt brystet, rundt hoften og rundt midjen.  

Det er et bilde på siden, som også viser helt nøyaktig hvor du skal måle på kroppen din. 

Deretter kan du enkelt kikke på størrelsestabellen for å finne den rette størrelsen ut fra dine kroppsmål. 

Alternativt kan du finne alle våre størrelsesguider til de mange merkene vi fører her.

Ønsker du produktet til den lavere prisen, og du har mottatt varen, så er du velkommen til å sende varen tilbake igjen, som en alminnelig returnering (koster 94 kr.), og så kjøpe produktet til den nye prisen online i stedet for. 

Men vi er sikre på at neste gang du har behov for nytt svømmeutstyr, er det enda et godt tilbud klart til deg.

Aksepterer du ikke alle cookies, inkludert preferanser, statistikk og marketing, så vil noen av bildene ikke komme frem på hjemmesiden. Derfor skal alle feltene være akseptert. 

For å kunne få valget igjen, så skal du gjøre følgende: 

PC

1. Gå inn på watery.no

2. Lukk opp en inkognito side/privat side ved å trykke på Ctrl + Shift + N.

3. Deretter er det ingen innstillinger i nettleseren og bildene kan derfor komme opp igjen, så snart du trykker på "Tillat alle cookies".

Mobil / Safari

1. Lukk opp Safari/Chrome på din mobil.

2. Trykk på knappen «Faner».

3. Trykk på "Antall" faner for å se listen "Fanegrupper".

4. Trykk på "Privat" og deretter OK.

5. Deretter er det ingen innstillinger i nettleseren og bildene kan derfor komme opp igjen, så snart du trykker på "Tillat alle cookies".

Virker det fremdeles ikke?

Da anbefaler vi at du prøver på en annen PC/mobil, eller i en annen nettleser – så bør det virke. Alternativt vil det også virke, hvis du slukker enheten og starter helt forfra. 

Ønsker du bare ikke å akseptere cookies, så er det naturligvis helt i orden, men fremdeles vil handle på watery.dk – så kan du bare kontakte oss, så vil våre hyggelige kolleger på kundeservice guide deg gjennom produktene på watery.dk, så du fremdeles kan velge det helt riktige produktet.